CONDICIONES DE VENTA
A continuación, se describen las condiciones de venta establecidas para todas las compras realizadas a través de la tienda online alojada dentro de este Sitio Web. Es deber de los Usuarios y Clientes leerlas, ya que al formalizar un pedido estarán aceptándolas. Esto además implica, que se trata de una persona mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para vincularse bajo su responsabilidad al presente contrato.
A Tres Hilos se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso siempre que le sea conveniente. Aquellas válidas serán las que están expuestas aquí en el momento de cualquier compra.
Productos en venta
A Tres Hilos detalla toda la información de los productos que se exponen a la venta, y el Cliente los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Todos nuestros calcetines se fabrican en nuestro pueblo, Pradoluengo (Burgos). Estamos orgullosas de fabricar calcetines que cuidan a nuestros pies, al planeta y a nuestro entorno. Ponemos el foco en fabricar productos de alta calidad dando importancia a la sostenibilidad y a la ética.
Los productos deberán ser preservados adecuadamente para garantizar su integridad y duración en el tiempo, para ello el Cliente deberá leer las instrucciones de cuidado que se indican para cada producto.
A Tres Hilos no será responsable por cualquier daño causado por alguno de los productos como consecuencia de su mala utilización o conservación.
A Tres Hilos podrá comercializar sus productos mediante enlaces de afiliados, a través de marketplaces, tiendas físicas colaboradoras y/o eventos como ferias artesanales. En esos casos, serán dichos distribuidores los responsables por la venta y se aplicarán también sus términos, condiciones y políticas.
Las plataformas de venta asociadas pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de A Tres Hilos. Una vez que A Tres Hilos tenga conocimiento de las alteraciones, actualizará sus condiciones según sea necesario, siendo las plataformas de venta las responsables por estas alteraciones.
¿Cómo comprar?
Cualquier Usuario o Cliente podrá realizar sus pedidos a través de la tienda online alojada en este Sitio Web. Los pasos a seguir son muy sencillos y serán indicados por la propia plataforma online. Se trata básicamente de:
- Elegir un producto,
- Agregarlo al carrito,
- Verificar el carrito y que los productos agregados a él sean los que realmente se desean (cantidad, colores, talla, etc.),
- Verificar los portes aplicables al destino,
- Completar los datos de envío y facturación,
- Aceptar la política de privacidad y las condiciones de venta,
- Realizar el pago,
- Y esperar recibir el pedido en la dirección previamente indicada.
Precios
El precio de venta de los productos será el que se indica en la tienda online, siendo vigente el que se recoja en el momento de la confirmación del pedido. Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables en el territorio de España.
A Tres Hilos se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que se formalice la compra durante la vigencia de ésta. Cualquier promoción aplicable tendrá efecto dentro del plazo indicado, teniendo en cuenta el horario de Madrid.
A Tres Hilos garantiza el precio del día que se realiza el pedido, independientemente que el día que se haga la entrega haya cambiado el precio del producto solicitado debido a cualquier promoción.
Formas de pago
Para formalizar una compra, el Cliente deberá abonar el importe total (productos y envío, impuestos aplicables incluidos) de forma adelantada.
A Tres Hilos pone a su disposición un TPV bancario para procesar pagos, que acepta tarjetas de débito o crédito, gestionado por la pasarela de pago seguro de Stripe.
Stripe será el único responsable de los datos personales y bancarios suministrados por el Cliente en el momento de la compra, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de A Tres Hilos. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Stripe será el único responsable.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a la fabricación de productos o si no quedan artículos en stock, A Tres Hilos informará al Cliente de dicho problema y le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
En caso de agotarse el stock y hacer una compra en calidad de “reserva”, el envío del pedido se hará en el momento que el stock sea repuesto.
Envíos
Todos los artículos de A Tres Hilos son enviados desde Burgos (España), utilizando Correos para reducir las emisiones. Entregamos personalmente los paquetes en la oficina de nuestro pueblo.
Todos los pedidos son enviados dentro de las primeras 48 horas hábiles después de que es confirmado el pago, a la dirección que el Cliente haya especificado en el momento de formalizar el pedido.
El precio de los portes varía según el destino, siendo un importe fijo independientemente de los productos que incluya el paquete y según se indica a continuación:
Península y Baleares: 4,5€ | Gratis desde 55€
Canarias, Ceuta y Melilla: 7,5€ | Gratis desde 90€
Europa A: 8,5€ | Gratis desde 100€
Europa B: 25€ | Gratis desde 300€
Europa A: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia.
Europa B: Albania, Bielorrusia, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Finlandia, Grecia, Hungría, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Noruega, R. Checa, Rumanía, Serbia y Suiza.
El cliente es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Es deber del Cliente revisar sus políticas y regulaciones locales en los paquetes.
En caso que el Cliente reciba su paquete golpeado o deteriorado, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega que le facilite la empresa mensajera al momento de entregar el pedido. Ellos son los responsables de que el producto llegue en perfectas condiciones, y en ningún caso, A Tres Hilos asumirá responsabilidades por daños sufridos durante el transporte.
Plazos de entrega
Todos los envíos serán gestionados por la empresa Correos y por su red de mensajería:
- Los envíos dentro de España (Península y Baleares), tienen un tiempo de entrega estimado de 24-48 horas hábiles.
- Los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tienen un tiempo estimado de tránsito de 3-5 días hábiles.
- Los envíos al resto de países de la unión europea tienen un tiempo estimado de entrega de 3-7 días hábiles.
A Tres Hilos recomienda tener previsión y, en caso que el Cliente necesite algo con urgencia, lo comunique adjuntando un comentario en el momento de realizar el pedido, o bien, poniéndose en contacto directamente mediante el correo atreshilosbarefoot@gmail.com antes de formalizar tu compra.
Imposibilidad de entrega
Si tras un intento de entrega del pedido, a los mensajeros les resultase imposible efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y dejará instrucciones al Cliente en su buzón para que pueda recogerlo personalmente en la delegación que corresponda según su domicilio.
Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable A Tres Hilos o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a A Tres Hilos que intentará concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío.
Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a A Tres Hilos y el Cliente perderá el derecho a reclamar los productos que haya comprado.
En caso que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a A Tres Hilos, el paquete será devuelto tan pronto sea detectado el problema. A Tres Hilos se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar los datos correctos, y procederá a reenviar el pedido previo pago de unos nuevos portes.
Cambios y devoluciones
En caso que el Cliente tuviese algún problema con su compra, deberá ponerse en contacto con A Tres Hilos lo antes posible, enviando un correo a atreshilosbarefoot@gmail.com, para encontrar una solución.
Si el Cliente no queda completamente satisfecho con su compra, podrá devolverla o cambiarla. Deberá notificar una devolución o cambio en los siguientes 14 días naturales después de haber recibido el paquete para indicarle el procedimiento a seguir: la devolución a A Tres Hilos deberá hacerse por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.
A Tres Hilos no se hará cargo de los gastos de envío debidos a cambios y devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección de modelos, tallas o colores, o por no haber cubierto las expectativas del Cliente. Solamente en los casos en los que se demuestre haber recibido un artículo defectuoso o equivocado, A Tres Hilos se encargará de todas las gestiones necesarias.
Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente a A Tres Hilos. Si se ha adquirido algún producto en una tienda física o virtual colaboradora, será responsabilidad de dicha tienda gestionar el cambio o devolución y aplicarán sus propias condiciones para ello.
El importe íntegro del valor de los productos comprados (restando del total del pedido los gastos de envío en los que A Tres Hilos haya incurrido) será devuelto a través de la misma vía de pago utilizada, una vez A Tres Hilos haya recibido los artículos y que éstos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin señales de uso y en su empaque original.
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones, en ningún caso, de calcetines abiertos o en condiciones diferentes a las de su envío, con la etiqueta rota o con signos de uso.
Fidelidad de las imágenes
A Tres Hilos ha hecho las imágenes de los productos que aparecen en la tienda online alojada en este Sitio web, de tal manera que sean lo más fieles posibles a la realidad. Sin embargo, están a modo informativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente sin que ello afecte sus características esenciales.
Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier artículo puede diferir de lo que Usuarios y Clientes visualizan en su pantalla. Por eso es importante que los Usuarios lean atentamente las descripciones para hacerse mejor la idea del aspecto real y las propiedades que tiene.
Envío de promociones y Política de privacidad
Al momento de formalizar cualquier compra y de enviar sus datos de carácter personal, los Clientes serán incluidos en la Newsletter de A Tres Hilos.
En este sentido, recibirán comunicaciones comerciales vía correo electrónico, con el fin de informarles de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad comercial de A Tres Hilos, que sean iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de su compra.
Los Clientes podrán oponerse a recibir este tipo de comunicaciones, o bien, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes españolas y europeas, escribiendo al correo electrónico atreshilosbarefoot@gmail.com.
Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerará comunicación comercial y/o publicitaria toda aquella información enviada por A Tres Hilos con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualquier servicio y/o productos que el Cliente haya contratado; o todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual y/o comercial.